face

Норвегия без бумаг и очередей (почти)

Недавно мне встретились несколько постов, описывающих положение дел с информатизацией в разных странах, и я решил рассказать, как современные технологии изменили повседневную жизнь в Норвегии.

Норвегия — одна из самых безналичных стран в мире. Говорят, на первом месте Швеция, но мне о каком-либо отставании неизвестно. Карточкой можно платить в такси, в парковочных терминалах, в автоматах по продаже напитков, на заправках прямо у бензоколонки. Детские электрические лошадки в торговых центрах принимают карточки, потому что не у всех родителей есть с собой монеты. Даже барахолках можно увидеть взятые напрокат мобильные терминалы. Почти единственное применение наличных — отстёгивать монетками тележки в некоторых супермаркетах. На кассе в супермаркете спрашивают, нужен ли вам чек; если не нужен, то и не печатают его, деревья целее будут. Разумеется, не может быть и речи о том, чтобы получить кредит в виде чемодана купюр и расплатиться им при покупке квартиры. Бумажные чеки наподобие американских не используются.


Даже у котика в Норвегии есть электронное удостоверение личности

Все банковские счета в стране имеют 11-значные номера в единой системе. Переводить деньги как частным лицам, так и организациям можно через интернет-банк, для этого достаточно номера счёта получателя; для этого не обязательно обслуживаться в одном банке с получателем. Система SWIFT с её сложными реквизитами нужна только для международных платежей. Практически любые услуги оказываются в кредит; например, если к вам пришёл сантехник, он не возьмёт с вас наличные, а его фирма позже выставит счёт. Счета высылаются или по бумажной почте, или, в последнее время, всё чаще по электронной, и оплачиваются в интернет-банке. Если вы где-то постоянный клиент, например, у интернет-провайдера, то только первый счёт придётся оплатить вручную: дальше можно настроить так, чтобы счета от этой организации приходили электронно в интернет-банк и автоматически оплачивались в срок. Разумеется, уплата налогов и возврат при переплате тоже безналичные.

С государством в основном можно общаться, не выходя из дома. Являться куда-то лично нужно разве что для тех процедур, где нужно вас сфотографировать, например, при получении паспорта или водительских прав. Электронная подпись под электронными же заявлениями в государственные органы имеет силу, равную бумажной. Так можно зарегистрировать или ликвидировать акционерное общество, подать налоговую декларацию, оформить прописку (об этом ниже) и проделать множество других действий, с которыми я не сталкивался. Если уж куда-то пришлось прийти лично, то там обязательно будет автомат, выдающий номерки. Стоять гуськом «в затылок» неприятно, и этого по возможности избегают. Туда, куда особенно большой спрос, как правило, есть возможность заранее записаться на конкретное время — разумеется, электронно.

Частные организации не отстают. Уже давно не нужно куда-то идти или даже звонить, чтобы оформить страховку на дом или машину, сменить оператора мобильной связи (с сохранением номера телефона) и, разумеется, купить что угодно от флешки до холодильника. При покупках — о чудо! — никто не звонит вам по телефону ни в момент заказа, ни после. Просто высылают товар. Чаще всего по почте — да, холодильник в Норвегии можно отправить по почте, — а иногда курьером. Последний вариант не пользуется популярностью, так как тогда приходится договариваться с курьером, когда вы будете дома, опять же, разговаривать по телефону. Почта мелкие посылки доставляет непосредственно в ящик, а то, что покрупнее или с объявленной ценностью, надо забирать в отделении, но можно на сайте почты заказать доставку конкретной посылки на дом. Некоторые операторы связи, страховые компании и даже банки экономят на том, что не содержат физических офисов — общаться с ними можно только по почте или через сайт.

Бумажные билеты на транспорт ещё существуют, но ими никто не пользуется. Больше половины пассажиров покупают электронные билеты на городской и пригородный транспорт в мобильном приложении, остальные в основном пользуются бесконтактными картами. Есть платные дороги, и за проезд по ним плата взимается с помощью находящегося в машине устройства вроде бесконтактной карты, но считываемого на большем расстоянии. Парковку можно оплатить с помощью мобильного приложения, и тогда можно заплатить только за те минуты, которые машина фактически провела на стоянке, а не заранее с запасом.

В Норвегии не молятся на оригиналы и нотариальные копии документов; они бывают нужны только в очень редких случаях. В основном достаточно копии, в том числе скана документа с подписью, отправленного по электронной почте. Такой проблемы, как «утеряны документы по праву собственности на квартиру, что делать?» не существует, ведь главное — запись в государственном реестре, а не бумага. Печать — явление редкое, встречается разве что на официальных справках от государства. Частным предприятиям печать ни к чему, на документах любой степени серьёзности достаточно подписи уполномоченного лица. В рамках соглашения между скандинавскими странами документы на всех скандинавских языках имеют одинаковую силу. Документы на английском тоже не требуют перевода на норвежский. Обычные электронные письма вообще без всяких подписей принимаются как доказательства в суде.

Прописка в Норвегии есть, но имеет мало общего с российской системой. Государство хочет знать, кто где живёт, чтобы присылать туда, скажем, налоговую декларацию, и получить её вовремя — в ваших интересах (хотя в последнее время государство тоже всё чаще общается с вами без бумаги), а также, чтобы располагать точной информацией о населении каждого города и района, чтобы лучше планировать, например, развитие транспортной системы. Переехав в пределах страны, вы обязаны уведомить государство об этом. Разумеется, это можно сделать по интернету. При этом не надо никак доказывать ваше право жить по этому адресу, поэтому у вас не будет проблем, например, при аренде квартиры. Прописка в Осло — не привилегия коренного жителя столицы, — она просто соответствует факту проживания в Осло. От города прописки, насколько мне известно, не зависит получение каких-то привилегий вроде дефицитного доступа в столичные больницы и школы. Почтовый адрес в Норвегии, как правило, содержит номер дома, но не номер квартиры: все почтовые ящики находятся на первом этаже многоквартирного дома, и вместо номеров квартир на них имена жильцов. По имени адресата почтальон определяет, в какой ящик положить письмо, поэтому, купив или арендовав квартиру, нужно как можно скорее вставить в дверцу почтового ящика карточку со своим именем.

Удостоверением личности считается не только паспорт, но и водительские права, банковская карта с фотографией (не все карты такие; для выпуска такой карты придётся прийти в банк и сфотографироваться), военный билет и ещё некоторые документы. Чаще всего удостоверение личности нужно при покупке алкоголя; такого, чтобы удостоверение потребовал полицейский на улице или охранник на входе в здание, вовсе не бывает. Паспорт нужен только для пересечения границ; если вы не путешествуете, паспорта можно и вовсе не иметь. Разумеется, нет никаких отдельных «внутренних» и «заграничных» паспортов. Если вы забыли дома водительские права, это не проблема: полицейский легко может проверить по базе данных, что у вас они есть. При этом вас вежливо предупредят, что если вы поедете на машине, например, в Швецию, то лучше всё-таки взять с собой права, потому что у шведов по международной системе такая проверка не будет мгновенной.

Чтобы купить или продать машину, достаточно подписать стандартный договор купли-продажи и отослать его копию в автоинспекцию. Номера снимать и менять не нужно, они остаются с машиной. Ездить на автомобиле, приобретённом на вторичном рынке, можно с первой минуты. До тех пор, пока государство не пришлёт вам на дом новый техпаспорт с вашим именем, его заменяет ваш экземпляр договора купли-продажи. Обязательную страховку, как я уже писал, можно мгновенно оформить по интернету даже ночью и в выходные. Никаких доверенностей на управление не существует, и в страховку вписывать никого не надо. Покуда автомобиль не заявлен в угон, то считается, что всякий, кто на нём ездит, делает это с ведома и разрешения владельца. Штрафы за неправильную парковку и другие нарушения вменяются владельцу независимо от того, кто был за рулём, так что думайте, кому даёте свою машину.

Напоследок — про котиков. Как-либо регистрировать домашних животных не обязательно, но настоятельно рекомендуется имплантация под кожу в районе загривка чипа для идентификации. Обычно это делается одновременно со стерилизацией, раз уж дают наркоз. Такой чип позволяет найти хозяина потерявшегося животного; считыватели есть у ветеринаров и в приютах. Раньше в ухе делали татуировку из нескольких цифр, но потом пятизначные номера закончились, а шестизначные перестали помещаться. Теперь в ухе ставят просто буквы «ID» — у моего кота именно так, хотя на картинке для привлечения внимания их не видно.

Понравился этот текст? Разместите, пожалуйста, его в своём журнале, а также подпишитесь на мои публикации.
face

Мы живём в хорошее время

Когда мне было лет семь, мне впервые пришла в голову мысль, что, если бы всё содержимое Вселенной ночью увеличилось вдвое, то, проснувшись, мы не заметили бы ничего необычного, потому что все линейки и рулетки тоже стали бы в два раза длиннее. Поскольку мы никак не можем узнать, увеличилась Вселенная или нет со вчерашнего дня, то нам проще продолжать жить так, как будто не увеличилась, и не переименовывать полметра в метр.

Что касается времени, то я был совершенно уверен, что оно и вправду течёт неоднородно.



Read more...Collapse )
face

Как я несправедливо отказал женщине в приёме на работу

Как я уже писал, по меньшей мере каждый второй кандидат на должность программиста не умеет программировать не просто на нужном нам уровне, а вообще никак. Чтобы не тратить время на собеседования с людьми, не владеющими даже основами профессии, мы ввели дополнительный этап: очень лёгкую задачку, которая выдаётся кандидату ещё до собеседования и отсеивает тех, кто совершенно точно не может называть себя программистом. С тех пор качество кандидатов, с которыми мне приходится проводить собеседования, возросло, и с большинством из них теперь хотя бы есть о чём беседовать.

Тем не менее, за последние пару недель я неожиданно столкнулся с четырьмя кандидатами, не умевшими вообще ничего. На собеседовании ни один из этих четверых не смог даже начать решать задачу в приблизительно правильном направлении. Все четверо оказались студентами одного и того же учебного заведения. Меня заинтересовало, каким образом эти кандидаты прошли наш первичный фильтр, и мы проанализировали написанные ими решения предварительной задачи. Выяснилось, что на предварительном испытании все эти кандидаты мухлевали. Задача даётся всем одинаковая, и наверняка в интернете уже можно найти её текст вместе с решением. Не буду выдавать секрет, как именно мы поняли, что они нас обманывали, но у нас есть весьма надёжный способ это определить.



Read more...Collapse )
face

Пять минут из жизни с дефицитом внимания

Надо не забыть принять сегодня таблетку. Вот как выйду из душа, так сразу и приму. Чёрт, почему я всегда вспоминаю о том, о чём надо не забыть, в те моменты, когда я не могу ни сразу этого сделать, ни даже записать? Надо придумать какой-нибудь защищённый сенсорный экран для душа, в который можно тыкать мокрыми пальцами. Можно просто большой герметичный полиэтиленовый конверт, в который кладётся обычный планшет. Нет, запотевать будет. Пускай будет просто микрофон, в который можно сказать: «принять таблетку». А когда закончил мыться, записанное воспроизводится.


Как и в случае с ручками для невесомости, есть решение проще.

Так вот, таблетка. Надо не забыть её принять. Хорошо, что снова об этом вспомнил, а то мысли убежали от таблетки и могли к ней уже не вернуться. Надо теперь удержать в голове, пока не закончу. Прямо вот думать о таблетке. Таблетка, таблетка, таблетка. Неужели можно пять минут повторять одно слово и не начать думать о другом? Таблетка-таблетка-таблетка. Ритмично так. Вот если барабанщику во время концерта придёт в голову, что надо принять таблетку, то он легко сможет барабанить и повторять.

У некоторых, похоже, такой проблемы вообще нет. Если они решили сделать что-то, когда наступят некоторые условия, например, принять таблетку после душа, то запросто возьмут и сделают это. Вот как только решили это сделать, так сразу в мозгу отводится какой-нибудь специальный нейрон, который с этих пор занимается тем, что отслеживает наступление заданного условия и уведомляет сознание в нужный момент. Ну можно же из 86 миллиардов нейронов выделить один для конкретной цели! Вот почему нельзя сознательно этим выделением управлять? Как будто будильник на смартфоне ставишь.

Read more...Collapse )
face

Что общего у разбитого окна и предвыборной кампании

Классическая «Притча о разбитом окне» звучит так: Мальчик выбил стекло в пекарне и убежал. Пекарь пытается оценить потери и определяет, что новое стекло будет стоить ему 3000 условных денежных единиц. Но кто-то в толпе отмечает, что, вообще говоря, не всё так плохо, поскольку эти средства создадут прибыль для стекольщика. Стекольщик же, в свою очередь, потратит полученные деньги, оживляя таким образом местную экономику (Фредерик Бастиа. «О том, что видно, и о том, чего не видно», 1850).

Классические варианты интерпретации этой метафоры на русском языке можно найти, например, в статье Википедии. Мне пришёл в голову ещё один способ взглянуть на проблему.



Предположим, за жизнью на Земле начали наблюдать инопланетяне, чья биология настолько отличается от человеческой, что они неправильно поняли то, что увидели. Пришельцы решили, что человечество — это один организм, состоящий из множества частично автономных тел, подобно тому, как каждое из этих тел состоит из множества вполне отдельных друг от друга клеток. С точки зрения инопланетян, человечество — высокоразвитая, разумная форма жизни. Она потребляет энергию солнечного света, минералы из земной коры, инородную биомассу и перерабатывает их сложными способами для удовлетворения своих разнообразных потребностей. Так, каждое отдельное тело требует регулярного снабжения питательными веществами, поддержания определённого температурного режима, возможности создавать копии себя посредством сложного физиологического процесса. Как и все другие функции, мышление у человечества является распределённой функцией и происходит параллельно в каждом отдельном теле. Регулярный обмен информацией с другими такими телами является одной из потребностей каждого из них.

Read more...Collapse )
face

Как стать миллионером, ответив на единственный вопрос

Предлагаю новый формат игрового телешоу, в котором для того, чтобы выиграть миллион, не обязательно быть ходячей энциклопедией. Стать миллионером может каждый, кто сделает правильный Выбор. В игре участвуют счастливчик, чью заявку на участие выбрал жребий, и три постоянных Психолога.



Сначала Психологи знакомятся с Участником. Они дают ему различные тесты, приходят вместе со съёмочной группой к нему в гости, просматривают публичные записи в социальных сетях, задают вопросы о нём его друзьям и родственникам. Телезрителям показывают нарезку из событий этого этапа, перемежаемую комментариями Психологов. Разумеется, ничего глубоко личного, и вообще всё публикуется только с одобрения Участника.

Read more...Collapse )
face

Пост рыбы и справедливости

Норвежским школьникам на уроках политики дают такую задачку. Давайте порешаем?

Старина, Весельчак, Забияка, Трудяга и Невезучий отправились на рыбалку и поймали 25 кг рыбы. Как справедливо разделить между ними улов?



Старина не рыбачил, но его были лодка и снасти — дедушкино наследство.

Весельчак тоже рыбу не ловил, а развлекал остальных песнями под гитару.

Забияка недавно подрался и теперь ходил в гипсе, поэтому и он не рыбачил, зато всю дорогу критиковал остальных.

Трудяга не выпускал из рук удочку от начала до конца и наловил 25 кг трески.

Невезучий трудился не меньше Трудяги, но — вот невезение — у него сегодня совсем не клевало.

Понятно, что у задачи нет «правильного ответа»; вопрос о том, какой должна быть справедливость — тема острейших политических дебатов.

А как бы Вы разделили улов?Collapse )
face

Я смотрел лаже в лицо и не боюсь называть её по имени

Кандидат приходит устраиваться на работу водителем. В резюме у него пять лет за баранкой пылесоса грузовика и восемь — легковушки. Я сажаю его в малолитражку и прошу в качестве демонстрации проехать полсотни метров по прямой, повернуть направо и там остановиться возле знака «P». Почти оскорбительно простое задание, не правда ли?

Я наблюдаю, как машина глохнет, потом ещё раз глохнет, потом, после снятия с ручника, рывками начинает движение и на середине дистанции врезается в бордюр. Даёт задний ход, снова глохнет, теперь поперёк дороги. Ещё раз врезается в бордюр, поднатужившись, наезжает на него и тут же цепляет зеркалом дерево. Кандидат выходит, поправляет зеркало, догоняет скатывающуюся назад машину, ставит на ручник. Машина глохнет. После снятия с ручника трогается и врезается в дерево уже бампером. Задний ход, машина съезжает с поребрика на дорогу и каким-то чудом становится по направлению движения. Газу! Заветный знак «P» маячит вдалеке, как мираж, не становясь ближе, — но это потому, что кандидат газует на нейтрали. Новая попытка, и машина с визгом трогается с места, поднимая асфальто-резиновую пыль. Чуть было не пролетев мимо нужного поворота, машина в последний момент останавливается со скрипом тормозов. Не вписываясь в поворот, она ещё раз проезжает по поребрику и останавливается на противоположной от знака «P» стороне дороги.

Кандидат выходит из машины и объясняет свою езду так: «Вы знаете, я вообще-то готовился к собеседованию. Мне не сказали, что будет практический тест».



На самом деле, конечно, всё было не так. Read more...Collapse )
face

Почему среди программистов так мало женщин

Сегодня меня, как представителя профессии, спросили: а почему девушек-программистов мало? Вопрос большой и сложный, и однозначного ответа на него я не знаю. Ни один из распространённых вариантов ответа меня не убеждает, по крайней мере, когда речь идёт о развитых странах. Понятно, что на эту тему исписаны тонны бумаги, но я всё-таки, не претендуя на оригинальность, изложу свой взгляд на причины того, что, несмотря на первенство Ады Лавлейс, среди программистов сегодня преобладают мужчины.

Если бы мой пра-пра-прадед в XIX веке знал, что такое программирование, он, не сомневаясь, ответил бы, что женщины не могут быть программистами, потому что для этого нужно много ума. Интеллектуальное превосходство мужчин не оспаривалось до начала XX века, когда психолог Льюис Терман (Lewis Terman) экспериментально доказал, что средний показатель интеллекта не различается существенно у мальчиков и девочек.

Read more...Collapse )
face

О внутривидовой конкуренции Homo sapiens

Когда стадо антилоп спасается от льва, то и каждой антилопе, и льву для выживания достаточно бежать быстрее самой медленной антилопы.

Вся биологическая жизнь — это конкуренция. И растения, и животные выработали великое разнообразие способов нападения и обороны, обмана и выявления обмана. Всякий раз в этой войне адаптаций достаточно лишь на волос обойти соперника. Именно миллионы минимально необходимых усовершенствований создали и акулу, и хамелеона, и гепарда, и скунса. Броня броненосца ровно такой толщины, какой она должна быть, и не толще. Орёл летает не быстрее, чем нужно.

Замечу, что половой отбор вносит некоторые коррективы: рога оленя и хвост павлина намного больше, чем нужно для выживания в среде. Но и тут действует общий принцип: хвост у самца павлина должен быть лишь чуточку больше и красочнее, чем у других самцов.

У человека с его передаваемой из поколения в поколение культурой конкуренция вышла на новый уровень. Гонка вооружений стала в миллионы раз быстрее, чем неповоротливая эволюция.



Недавно я был в музее мореплавания в Мадриде и удивлялся тому, насколько важным в средние века было вооружение кораблей. Я имею в виду не специализированные военные корабли, а, например, торговые. Просто для того, чтобы доставить груз, кораблю необходимо было иметь пушки. Более того, было время, когда суда описывали не длиной, а числом пушек: «в порт зашёл двадцатипушечник». Разумеется, военные издержки и риски составляли немалую часть конечной цены перевозимых товаров.

Read more...Collapse )