face

Норвегия без бумаг и очередей (почти)

Недавно мне встретились несколько постов, описывающих положение дел с информатизацией в разных странах, и я решил рассказать, как современные технологии изменили повседневную жизнь в Норвегии.

Норвегия — одна из самых безналичных стран в мире. Говорят, на первом месте Швеция, но мне о каком-либо отставании неизвестно. Карточкой можно платить в такси, в парковочных терминалах, в автоматах по продаже напитков, на заправках прямо у бензоколонки. Детские электрические лошадки в торговых центрах принимают карточки, потому что не у всех родителей есть с собой монеты. Даже барахолках можно увидеть взятые напрокат мобильные терминалы. Почти единственное применение наличных — отстёгивать монетками тележки в некоторых супермаркетах. На кассе в супермаркете спрашивают, нужен ли вам чек; если не нужен, то и не печатают его, деревья целее будут. Разумеется, не может быть и речи о том, чтобы получить кредит в виде чемодана купюр и расплатиться им при покупке квартиры. Бумажные чеки наподобие американских не используются.


Даже у котика в Норвегии есть электронное удостоверение личности

Все банковские счета в стране имеют 11-значные номера в единой системе. Переводить деньги как частным лицам, так и организациям можно через интернет-банк, для этого достаточно номера счёта получателя; для этого не обязательно обслуживаться в одном банке с получателем. Система SWIFT с её сложными реквизитами нужна только для международных платежей. Практически любые услуги оказываются в кредит; например, если к вам пришёл сантехник, он не возьмёт с вас наличные, а его фирма позже выставит счёт. Счета высылаются или по бумажной почте, или, в последнее время, всё чаще по электронной, и оплачиваются в интернет-банке. Если вы где-то постоянный клиент, например, у интернет-провайдера, то только первый счёт придётся оплатить вручную: дальше можно настроить так, чтобы счета от этой организации приходили электронно в интернет-банк и автоматически оплачивались в срок. Разумеется, уплата налогов и возврат при переплате тоже безналичные.

С государством в основном можно общаться, не выходя из дома. Являться куда-то лично нужно разве что для тех процедур, где нужно вас сфотографировать, например, при получении паспорта или водительских прав. Электронная подпись под электронными же заявлениями в государственные органы имеет силу, равную бумажной. Так можно зарегистрировать или ликвидировать акционерное общество, подать налоговую декларацию, оформить прописку (об этом ниже) и проделать множество других действий, с которыми я не сталкивался. Если уж куда-то пришлось прийти лично, то там обязательно будет автомат, выдающий номерки. Стоять гуськом «в затылок» неприятно, и этого по возможности избегают. Туда, куда особенно большой спрос, как правило, есть возможность заранее записаться на конкретное время — разумеется, электронно.

Частные организации не отстают. Уже давно не нужно куда-то идти или даже звонить, чтобы оформить страховку на дом или машину, сменить оператора мобильной связи (с сохранением номера телефона) и, разумеется, купить что угодно от флешки до холодильника. При покупках — о чудо! — никто не звонит вам по телефону ни в момент заказа, ни после. Просто высылают товар. Чаще всего по почте — да, холодильник в Норвегии можно отправить по почте, — а иногда курьером. Последний вариант не пользуется популярностью, так как тогда приходится договариваться с курьером, когда вы будете дома, опять же, разговаривать по телефону. Почта мелкие посылки доставляет непосредственно в ящик, а то, что покрупнее или с объявленной ценностью, надо забирать в отделении, но можно на сайте почты заказать доставку конкретной посылки на дом. Некоторые операторы связи, страховые компании и даже банки экономят на том, что не содержат физических офисов — общаться с ними можно только по почте или через сайт.

Бумажные билеты на транспорт ещё существуют, но ими никто не пользуется. Больше половины пассажиров покупают электронные билеты на городской и пригородный транспорт в мобильном приложении, остальные в основном пользуются бесконтактными картами. Есть платные дороги, и за проезд по ним плата взимается с помощью находящегося в машине устройства вроде бесконтактной карты, но считываемого на большем расстоянии. Парковку можно оплатить с помощью мобильного приложения, и тогда можно заплатить только за те минуты, которые машина фактически провела на стоянке, а не заранее с запасом.

В Норвегии не молятся на оригиналы и нотариальные копии документов; они бывают нужны только в очень редких случаях. В основном достаточно копии, в том числе скана документа с подписью, отправленного по электронной почте. Такой проблемы, как «утеряны документы по праву собственности на квартиру, что делать?» не существует, ведь главное — запись в государственном реестре, а не бумага. Печать — явление редкое, встречается разве что на официальных справках от государства. Частным предприятиям печать ни к чему, на документах любой степени серьёзности достаточно подписи уполномоченного лица. В рамках соглашения между скандинавскими странами документы на всех скандинавских языках имеют одинаковую силу. Документы на английском тоже не требуют перевода на норвежский. Обычные электронные письма вообще без всяких подписей принимаются как доказательства в суде.

Прописка в Норвегии есть, но имеет мало общего с российской системой. Государство хочет знать, кто где живёт, чтобы присылать туда, скажем, налоговую декларацию, и получить её вовремя — в ваших интересах (хотя в последнее время государство тоже всё чаще общается с вами без бумаги), а также, чтобы располагать точной информацией о населении каждого города и района, чтобы лучше планировать, например, развитие транспортной системы. Переехав в пределах страны, вы обязаны уведомить государство об этом. Разумеется, это можно сделать по интернету. При этом не надо никак доказывать ваше право жить по этому адресу, поэтому у вас не будет проблем, например, при аренде квартиры. Прописка в Осло — не привилегия коренного жителя столицы, — она просто соответствует факту проживания в Осло. От города прописки, насколько мне известно, не зависит получение каких-то привилегий вроде дефицитного доступа в столичные больницы и школы. Почтовый адрес в Норвегии, как правило, содержит номер дома, но не номер квартиры: все почтовые ящики находятся на первом этаже многоквартирного дома, и вместо номеров квартир на них имена жильцов. По имени адресата почтальон определяет, в какой ящик положить письмо, поэтому, купив или арендовав квартиру, нужно как можно скорее вставить в дверцу почтового ящика карточку со своим именем.

Удостоверением личности считается не только паспорт, но и водительские права, банковская карта с фотографией (не все карты такие; для выпуска такой карты придётся прийти в банк и сфотографироваться), военный билет и ещё некоторые документы. Чаще всего удостоверение личности нужно при покупке алкоголя; такого, чтобы удостоверение потребовал полицейский на улице или охранник на входе в здание, вовсе не бывает. Паспорт нужен только для пересечения границ; если вы не путешествуете, паспорта можно и вовсе не иметь. Разумеется, нет никаких отдельных «внутренних» и «заграничных» паспортов. Если вы забыли дома водительские права, это не проблема: полицейский легко может проверить по базе данных, что у вас они есть. При этом вас вежливо предупредят, что если вы поедете на машине, например, в Швецию, то лучше всё-таки взять с собой права, потому что у шведов по международной системе такая проверка не будет мгновенной.

Чтобы купить или продать машину, достаточно подписать стандартный договор купли-продажи и отослать его копию в автоинспекцию. Номера снимать и менять не нужно, они остаются с машиной. Ездить на автомобиле, приобретённом на вторичном рынке, можно с первой минуты. До тех пор, пока государство не пришлёт вам на дом новый техпаспорт с вашим именем, его заменяет ваш экземпляр договора купли-продажи. Обязательную страховку, как я уже писал, можно мгновенно оформить по интернету даже ночью и в выходные. Никаких доверенностей на управление не существует, и в страховку вписывать никого не надо. Покуда автомобиль не заявлен в угон, то считается, что всякий, кто на нём ездит, делает это с ведома и разрешения владельца. Штрафы за неправильную парковку и другие нарушения вменяются владельцу независимо от того, кто был за рулём, так что думайте, кому даёте свою машину.

Напоследок — про котиков. Как-либо регистрировать домашних животных не обязательно, но настоятельно рекомендуется имплантация под кожу в районе загривка чипа для идентификации. Обычно это делается одновременно со стерилизацией, раз уж дают наркоз. Такой чип позволяет найти хозяина потерявшегося животного; считыватели есть у ветеринаров и в приютах. Раньше в ухе делали татуировку из нескольких цифр, но потом пятизначные номера закончились, а шестизначные перестали помещаться. Теперь в ухе ставят просто буквы «ID» — у моего кота именно так, хотя на картинке для привлечения внимания их не видно.

Понравился этот текст? Разместите, пожалуйста, его в своём журнале, а также подпишитесь на мои публикации.

Featured Posts from This Journal

  • Мы живём в хорошее время

    Когда мне было лет семь, мне впервые пришла в голову мысль, что, если бы всё содержимое Вселенной ночью увеличилось вдвое, то, проснувшись, мы не…

  • Пост рыбы и справедливости

    Норвежским школьникам на уроках политики дают такую задачку. Давайте порешаем? Старина, Весельчак, Забияка, Трудяга и Невезучий отправились на…

  • Что сделать с телевизором?

    Постановка задачи: Что сделать с телевизором, чтобы его смотрели вменяемые, думающие люди, те самые, которые сейчас в основном говорят: «Я этот ящик…

Спасибо, познавательно. Норвежский трудно было учить? В банке авторизация через логин-пароль или как в РФ с дополнительными смс-ками?
Я любитель учить языки для развлечения, поэтому мой ответ — учить было легко и приятно. Язык германской группы, синтаксис и морфология проще, чем в немецком. На практике можно жить в стране годами, не зная языка, так как почти все свободно владеют английским. Чтобы получить постоянный вид на жительство (в отличие от временного на один год), однако, нужно или пройти 300 часов языка (независимо от того, много ли осядет в голове за это время), или сдать довольно лёгки тест.

Во всех банках и во многих других сервисах (например, на сайте налоговой и у страховых компаний) авторизация через единую систему с помощью аппаратного генератора одноразовых ключей. Этот маленький прибор показывает на экране восьмизначный код, действительный несколько минут. В последнее время появилась альтернатива: аутентификатор, встроенный в SIM-карту (через SIM Toolkit).
Ме кажется, если ты зайдёшь в офис банка, то там ещё можно найти бланки тех чеков, которые не используются. В Финляндии по крайней мере сколько-то лет назад я их видел. А в самой Америке их наверное тоже уже не используют.
Мне один пожилой норвежец рассказывал, что его совсем недавно оштрафовали на 500 крон за то, что он забыл права дома. Остановили за превышение скорости, проверили наличие прав по базе, выставили штраф за скорость и дополнительный штраф за отсутствие прав при себе. Так что я теперь очень тщательно проверяю на месте ли права перед поездкой. :-)
Можно еще написать про политику государства по отношению к электромобилям, там тоже красота!
Достаточно похоже на США: отличия есть, конечно, но не принципиальные. Чеки бумажные, кстати, в США вполне себе используются (у меня есть две организации, в которые проще выписать чек вручную, чем платить каким-либо иным способом), хотя, конечно, почти все платежи делаются онлайн. Всё то же самое про доверие подписям, подписи документов в электронном виде и отсутствие печатей.
Ещё хотел отметить, что чипирование, кажется, совершенно безболезненная процедура (чипировал в разное время трёх котов, никакой реакции на введение иглы с чипом под холку — примерно как обычная прививка). И ещё про котов: у нас тут в King County, WA лицензия на стерилизованного кота стоит $30 в год :)
В США некоторые организации до сих пор очень даже практикуют бумажки, например, DOL. Моему коллеге USCIS потеряли PERM, который является бумажкой выдаваемой DOL и существует в ЕДИНСТВЕННОМ экземпляре.
Не знаком с этими аббревиатурами, но догадался, что это что-то ценное. Да, бумажка, которая представляет собой ценность сама по себе, как физический объект, — это жесть. Раньше таких бумажек было много: удостоверения на право собственности, билеты на поезд и самолёт, акции. Сейчас из такого в повседневном обиходе остались только банкноты, но и те постепенно изживают себя.
PERM - это сертификация депортамента труда (DOL), что данный иностранный сотрудник представляет ценность для работодателя в США. Он является основанием для получения гринкарты по линии работы для не топ менеджеров. Без этой бумажки гринкарту по данной категории не дадут, получать ее - от полугода до 2х лет, если проверка. Потерял бумажку - начинай все с нуля (плюс все затраты тоже заново платить, включая адвоката).
Дополнение
1. Достоен упоминания факт, что на блошином рынке, на школьном празднике и при покупке у частного лица частным лицом (через интернет или лично), а так же билет/штраф в транспорте можно заплатить через приложение vipps, достаточно знать номер телефона получателя (и конечно, интернет и счет в банке). Получатель тоже должен иметь vipps-аккаунт. Уведомление о платеже происходит моментально. Очень популярно.

2. Товар во многие магазины можно вернуть без чека, но тогда обязательно предъявить удостоверение личности. Это возможно в тех магазинах, которые маркируют свои товары (например, Ikea, H&M).
При возврате товара деньги могут вернуть на тот счет, с которого производилась оплата. Подтверждение транзакции -- чек.

3. На почте, когда забираешь посылку, нужно удостоверение личности. Охранники-таки спрашивают удостоверение личности в ночных клубах, у всех.
Re: Дополнение
Vipps — это инициатива одного-единственного банка DnB, к сожалению. Если бы это была всеобщая система, было бы лучше.

Ты просто давно не была в России, где паспорт обязательно спросит охранник на входе в «режимный объект», которым является здание МорГорВорПрома, где арендует помещение ООО «Рога и копыта».
Re: Дополнение
На режимный объект в Норвегии тоже просто так не пустят. Другое дело, что в России «режимных объектов» ну оооочень много.

А в гостиницу без ID можно заселиться в Норвегии?
Re: Дополнение
Надо различать режимный объект и «режимный объект».

Понятия не имею, я в Норвегии в гостиницах не жил. Жил в хостелах в Швеции, там ничего не надо.
Тут в РФ наличные использую довольно редко, в основном на транспорте (причём на маршрутках, в автобусах уже давно карточки).
Давеча записал ребёнка в детский сад, совсем не посещая никаких учреждений. Только канпуктер с интернетом.
Вообще электронные госуслуги мощная штука, изначально было кривовато, но постепенно развивается.
Так что и в нашем отсталом гондурасе всё потихоньку движется в нужном направлении.
Недавно мне потребовалась от российского государства последняя услуга перед выходом из гражданства: сняться с регистрационного учёта. В госуслугах это есть, но «услуга» заключается в том, что можно заполнить электронную анкету, а потом распечатать её и принести лично в учреждение.
Насчёт снятия не в курсе, а регистрацию по месту жительства недавно делал, тоже через госуслуги. Прийти в учреждение пришлось (поставить подпись на заявлении и отдать копии), но без очереди. Хотя минут 20 всё равно потратил.
В этом смысле УФМС контора довольно отсталая, нет электронных очередей, народ толпится. В пенсионном, в росреестре, в сбербанке уже давно очереди электронные, а вообще всё больше услуг можно получать через МФЦ.
Как в Европе тут, наверное, не будет никогда, но стало гораздо лучше, чем лет десять назад.